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读财报,看中国OTA未来向何处

2019/9/16 20:01:25

读财报,看中国OTA未来向何处

 

中国在线旅游服务企业(OTA)的发展已近20年。

 

携程、艺龙、途牛、驴妈妈、同程等一众最早从机票预订起家的中国OTA企业,经历过爆发式成长,也体验过发展中屡屡爆出的社会舆论,也曾被酒店业、航空业质疑。然而,不可否认的是,在其不断发展壮大的背后,是中国电子商务不断成熟带来的市场与机遇,OTA的发展,与中国人均GDP增长与国民收入上升后,带来的休闲旅游需求密不可分。

 

如今,随着中国出境游消费热潮的带动,中国旅游者的出行、旅游方式也在悄然发生着变化,OTA也随之不断调整创新,成为互联网行业中重要的组成部分。OTA未来会往何处去?美国时间2月22日,国内最大的OTA企业携程旅行网公布了截至2016年12月31日第四季度及全年的财务业绩,从这家目前国内OTA龙头的业务发展与变化中,也能使公众更加了解当下与未来中国OTA的走向。

 

综合与专业性缺一不可

 

纵览整篇业务财报,可以说,如今OTA早已不是单一的酒店、机票或度假预订平台,多元化、全面发展成为OTA当下最鲜明的注脚。

 

携程公布的财报显示,若不计股权报酬费用,2016年第四季度的非美国通用会计准则营业利润率为16%,远超华尔街此前8%-10%的预期。同时,2016年第四季度经稀释每存托凭证盈利为0.17美元,是华尔街预期0.01美元的17倍之多。综合来看,携程2016年全年非美国通用会计准则下归属于携程股东的净利润为21亿元人民币,继续引领着整个在线旅游市场。

 

这其中,最突出的“贡献”来自大住宿领域。财报显示,至去年年底,携程2016年全年住宿预订营业收入达到了73亿元人民币,其中仅第四季度大住宿领域便贡献了18亿元人民币的营收,同比增长56%。

 

这与携程在大住宿领域近几年的加紧生态链布局密不可分。据携程相关负责人介绍,一方面,携程如今不仅通过合作,覆盖了全球120万家酒店;另一方面,为了实现共赢,携程还在与酒店企业在大数据共享、售后服务等方面,与酒店建立了紧密联系,这与过去OTA企业与酒店企业之间的关系已发生了截然变化。

 

来自大交通领域的发展同样迅猛。虽然国内航空公司在不断提升直销比例,但OTA更有优势的还在于集成。在一个平台预定机票、火车票、汽车票等各种交通工具,对消费者来说,还是具有着明显的吸引力。所以,也就不难理解,截至2016年12月31日,携程2016年全年交通票务营业收入已达到88亿元人民币,相比2015年增长98%。换算而言,交通票务营业收入占携程2016年总营业收入的几近一半。

 

再仔细分析其中构成更有意味,从财报看,仅在2016年第四季度,携程在大交通领域的火车票业务量同比增长70%;汽车票业务量同比增长超过150%;机票业务中,尤其突出的是,在出境游热潮的带动与航空公司国际化的背景下,携程在国际机票业务上开始快速发展,仅就记者了解,近期携程便与大韩航空、汉莎航空等公司开展深入合作,随之而来的,是第四季度国际机票收入同比增长超过50%。

 

技术创新的带动

 

相比传统企业的互联网转型,诞生于互联网的OTA,对互联网的理解与相关技术产生的“壁垒”,无疑成为OTA竞争的最大砝码,这也是许多传统企业无法与OTA抗衡的重要原因。

 

技术的“壁垒”,在过去一年,最突出地体现在携程酒店业务的发展中。据统计,截至2016年第四季度,携程在大住宿领域继续以18亿元的营收和56%的同比增幅领跑行业,而这也是其大住宿业务连续18个季度保持30%以上的增幅。

 

“丰富的产品和服务,是携程大住宿业务的核心竞争力。”相关负责人介绍,截至2016年年底,携程在全球总共覆盖了120万家酒店,拥有业内最大的国际酒店库存,且在价格与竞争力方面,与booking等国际巨头基本保持平衡,这些正是消费者最需要的信息。

 

然而,相比以往,在更激烈的市场竞争下,携程着力的新型酒店业生态圈成为OTA更大的砝码。据介绍,自去年12月底开始,桔子水晶酒店集团、隐居酒店集团、碧桂园酒店集团等集团,开始主动寻求与携程升级战略合作,除了看重携程的服务能力和平台优势,智慧酒店成为密切合作的重点。

 

体验闪住、在线自助选房、“空气清新房”等一系列全新的名词,开始在普通消费者预定酒店时出现在眼前,而基于本地生活服务、地图等功能于一体的“酒店管家”,能够直接解决消费者在酒店交通、房间信息、周边生活消费等各种需求。而这些,对传统酒店企业来说,一家开发系统成本太高,多家联合开发又涉及到一系列商业合作与分成等问题,由此成就了OTA在酒店领域的进一步深耕。

 

不断推进的技术创新,也在确保OTA有可能提供更多服务,据了解,目前携程已可以做到酒店90%的订单即时确认,酒店价格从变价到显示上线仅需1分钟。这1分钟意味着确认前满房降低5%,客户价值提升千万元。

 

消费者出行带来的多样复合式需求,在提升整个旅游行业服务难度的同时,恰恰也成为下一步OTA借助技术优势打造的竞争力。

 

国际化布局至关重要

 

自从2015年我国出境游游客超过一亿人次,越来越多国家给予中国消费者免签等待遇,海外出境游已成为当下普通消费者最关心的话题之一,但相比国内,海外旅游带来的语言、文化、规则差异,也带给消费者不少难题,这也必然成为当下乃至未来很长一段时间,中国旅游类企业与OTA竞争的焦点。

 

“目前在亚洲,还没有第二个像携程一样全产品线的OTA,这将是未来最大的竞争力之一。”携程CEO孙洁表示,比如,无论在国内外,如果出现航班取消或者长时间延误,携程将提醒旅客,是否取消酒店、接送机等订单。一方面,旅客可在携程APP上自助操作,在一个页面上取消订单。另一方面,机票客服接到旅客电话后,可立即帮其取消订单。

 

在不断提升技术、打造全产品线之外,打造国际旅游生态圈,也因此成为携程等众多OTA下一步发展的重点。

 

2016年11月,携程以约14亿英镑的价格收购了欧洲知名旅游搜索引擎天巡,这让携程的“触角”真正伸向了欧洲腹地。更早之前,携程则通过投资印度等国家的当地OTA,将影响力与资源更多的代入。孙洁此前曾明确表示,携程下一步的目标是要实现国际化,“在中国乃至亚洲,携程已经占据领军地位,但在全球范围内,我们与真正全球化的公司还有相当差距,这是我们的必经之路,也正是我们的机会”。

 

在酒店领域,不久前,携程刚刚植入韩国高人气剧《孤单又灿烂的神—鬼怪》,据了解,在植入品牌的一周,在韩国关注携程App的消费者飙升10倍。不止如此,在产品端,携程与国际巨头Booking的战略合作也在升级。在机票领域,据统计截至去年9月,进驻携程国际机票平台的境内外航空公司已达到425家,机票产品覆盖六大洲5000多个大中城市,可销售航线近200万条。

 

“通过携程在海外酒店的布局,将与国际机票、出境游等产生良好的协同效应,为消费者带来更好的服务体验。”携程相关负责人表示。过去几个月,携程一直在对拥有庞大市场的热门目的地加大投资,如美国和欧盟。未来预计境外旅游将为携程贡献25-30%的总营收。

 


题图来源:视觉中国  图片编辑:苏唯